Política de Trocas e Devoluções

Na CAPÍTULO, queremos que cada camisa chegue até você como ela merece. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Prazo para solicitação

A solicitação de troca por tamanho ou modelo deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para compras realizadas pela internet, o consumidor também poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.

Troca por tamanho ou modelo

Para solicitações de troca por tamanho ou modelo, o produto deverá:

• estar sem sinais de uso;

• não ter sido lavado;

• não apresentar odores, manchas, sujeiras ou alterações;

• não apresentar danos provocados após o recebimento;

• ser enviado, sempre que possível, com etiquetas, acessórios e embalagem recebidos.

Após o recebimento da peça, nossa equipe realizará uma conferência antes da liberação da troca.

A troca estará sujeita à disponibilidade do tamanho ou modelo solicitado.

Caso o produto desejado não esteja disponível, entraremos em contato para apresentar as alternativas possíveis.

Custos de envio em trocas por tamanho ou modelo: [DEFINIR REGRA DA CAPÍTULO].

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela loja virtual, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra dentro do prazo legal de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

A solicitação deverá ser feita por um de nossos canais de atendimento.

Após o pedido de devolução, enviaremos as orientações necessárias para o retorno da mercadoria.

Nos casos de exercício válido do direito de arrependimento, a devolução ocorrerá sem ônus ao consumidor e os valores pagos serão restituídos conforme a legislação aplicável.

O simples rompimento ou abertura da embalagem não elimina, por si só, o direito legal de arrependimento.

Produto com defeito ou problema

Caso o produto apresente defeito, vício ou problema não causado pelo uso do cliente, entre em contato conosco assim que identificar a ocorrência.

Solicitaremos informações e, quando necessário, imagens do produto para entendermos o ocorrido e orientarmos os próximos passos.

Os casos de defeito ou vício serão tratados de acordo com os prazos e direitos previstos na legislação de defesa do consumidor e não ficam limitados ao prazo comercial de 7 dias para troca por tamanho ou modelo.

Produto diferente do pedido

Caso você receba um produto diferente daquele adquirido, entre em contato com nosso atendimento antes de utilizar ou lavar a peça.

Após a confirmação do ocorrido, forneceremos as orientações para correção do pedido sem custo adicional ao cliente.

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato informando:

• nome completo;

• número do pedido;

• produto que deseja trocar ou devolver;

• motivo da solicitação;

• fotos do produto, quando necessárias.

E-mail: somoscapitulo@gmail.com
WhatsApp: 45991089664

Nossa equipe orientará todo o procedimento.

Observações importantes

Não envie produtos por conta própria antes de receber nossas instruções.

As condições desta política não afastam nem limitam os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.